Ja fa temps que no ens creiem els missatges publicitaris que ens prometen el millor, volem informació objectiva i transparent, marques imperfectes, predisposades a mostrar les seves intimitats i errors i que siguin sensibles a treballar per a resoldre’ls i millorar cada dia.
I després de segles amb missatges unidireccionals, volem fer sentir la nostra veu i reclamem una comunicació bidireccional amb les marques. Volem que ens escoltin, i de debó. No ens conformem amb un simple canal on enviar missatges al buit, necessitem saber que a l’altre costat hi ha algú que ens ha comprès.
Per últim, volem emocions. En un entorn tant informatitzat i cada vegada més distant i individualista, necessitem emocions, necessitem que ens facin sentir. No hi ha res millor que una emoció per deixar empremta al cor d’una persona.
Alba Osuna, Responsable de Köök, estratègies de marca.