El mal costum d’un mal servei
13 de novembre de 2024
0Que ningú no es queixi no vol dir que no estiguis perdent oportunitats (i diners).Escric aquest article en un avió de Vueling, de camí a Londres, per la conferència anual del Family Firm Institute, una organització que aplega consultors i assessors d’empreses familiars d’arreu del món, i de la qual…
10 preguntes per renovar la teva oferta
29 de novembre de 2023
0No facis com Correos, i repensa els teus productes conscientment. L’altre dia, després d’anys sense trepitjar-ne una, vaig anar a una oficina de Correos a recollir un paquet. El servei va ser correcte i no vaig haver d’esperar gaire, ja que, al contrari del que passava anys enrere, hi ha…
La fórmula de la riquesa empresarial
14 de desembre de 2022
0Un dels millors perfils de twitter que segueixo, Orange Book, va fer aquesta pregunta fa un temps: “En menys de 10 paraules, quina seria la teva definició d’èxit?”. Aquesta és una d’aquelles preguntes-trampa que porta a les persones a assenyalar un desig enlloc d’un objectiu. La diferència és simple. El…
Fes el que cal, malgrat que ningú no ho vegi, tu sí que veus si estàs complint
2 de juny de 2022
0Aquest cap de setmana, mentre observava com el meu cunyat obria un vell iPhone meu per a canviar-li la bateria espatllada, comprovava com, complint allò que havia llegit sobre Steve Jobs i el disseny, l’iPhone, per dins, estava tan ben dissenyat com per fora. Steve Jobs ho feia, no perquè…
Cinc falsos indicadors de la felicitat
19 de gener de 2022
0Per a mi són els cinc indicadors falsos de la felicitat que he vist repetir una vegada i una altra en persones de tota mena. Són aquests: 1. Els diners. Sí, conec la frase de Woody Allen dient que “si bé és cert que els diners no donen la felicitat,…
Com mirar l’empresa amb una perspectiva diferent
25 d'agost de 2021
0Fa uns dies, anant en bicicleta per l’Empordà vaig decidir agafar un trencall nou. De fet, no era nou, sinó que era el camí per on sovint torno quan faig una volta pel Cap Roig, però semblava nou, perquè no l’havia fet mai en aquest sentit. A partir d’aquell moment,…
Fas de tècnic o empresari?
15 de juliol de 2021
0Fas de tècnic o empresari? Has vist mai al president de Telefónica posar cable en un carrer? Imagina’t una piràmide. • A la base hi trobem els tècnics, que fan la feina necessària per l’existència del negoci. Produir. • Al mig hi ha els directius, que s’encarreguen del bon funcionament…