20.3 C
Igualada
Dimarts, juny 22, 2021

A l’enèsima va la vençuda – Eduard Creus

hispanoigualadina400.jpg Quan parlem de transport i més concretament del transport públic cap a Barcelona, els igualadins hem tingut durant molts anys una pedra a la sabata, que duu el nom d’Hispano Igualadina. Malgrat les múltiples queixes, mostres de descontent i protestes per part dels usuaris, la política d’aquesta empresa va romandre durant molts anys immòbil, prioritzant els seus interessos per sobre de les necessitats expressades pels seus clients. Les vegades en què es van avenir a negociar va ser després d’haver arribat a situacions extremes. Avalats per una exclusivitat en el servei i amb el “carrilet” com a gairebé única competència, van gaudir d’un monopoli que s’ha prolongat fins els nostres dies. Aquella dita de què “el client sempre té la raó”, no ha estat aplicable en aquest cas. Si reuníssim totes les pàgines de la premsa local en les quals la Hispano n’ha sigut la protagonista, el gruix del volum resultant seria considerable. Tot i així, la pressió exercida per part dels mitjans de comunicació sumada a la veu dels ciutadans resulten a vegades insuficients quan es tracta de moure un bloc de ciment. En aquest cas, hagués calgut que des del consistori local haguessin pres peu en l’assumpte. Tot i haver fet algunes gestions per millorar la relació proveïdor – consumidor, les diligències va quedar-se a mig camí i en el cas d’obtenir algun resultat positiu, aquests van ser minsos. El temps passava i no només augmentava la insatisfacció dels viatgers, sinó també la dels seus treballadors. Arribat el moment en què aquesta empresa va ser comprada pel grup MONBUS, es va obrir un signe d’interrogació de cara a albirar millores en el servei, però no va ser així. La línia Igualada – Barcelona va perseverar en el seu procés de degradació, assolint el segon lloc en el rànquing d’empreses dedicades al transport de viatgers que presentaven més deficiències en el seu servei, essent superada només per RENFE. L’any passat es van comptabilitzar més de 300 inspeccions, 23 expedients sancionadors i 325 denúncies. Internament, van haver-hi diverses convocatòries de vaga per part dels seus treballadors. El fet que des de l’alcaldia igualadina i des de la Direcció General de Transports s’involucressin directament per obligar a l’empresa a esmenar les seves escassetats, va proporcionar finalment el cop d’efecte esperat. Quan de la paciència dels usuaris ja no en quedaven ni les engrunes, el dràstic ultimàtum per part de la Generalitat va ser l’unça que aconseguí fer decantar la balança. Les promeses per part de la gerència de MONBUS per millorar la nota del servei ofert als seus clients són ara del tot palpables i el més important, no poden fer marxa enrere. Saben que totes les mirades seran a sobre d’ells, per la qual cosa no es podran desviar del full de ruta al qual s’han compromès. Hauran de demostrar ser vertaderament mereixedors de la certificació de qualitat ISO 9001:2000 obtinguda el 2001. Al banner que encapçala el web d’aquesta companyia s’alternen els eslògans: “Des de 1916 pensem en la seva comoditat”, i “Confort, Qualitat i Confiança” . Ja és doncs hora de què ho practiquin. Eduard Creus

Compartir

Més notícies

Últimes notícies

Els Prats de Rei celebra el GroundUP Músic, organitzat per un famós artista veí del municipi amb 4 Grammys

Aquest cap de setmana s'ha celebrat a Prats de Rei l'edició virtual del GroundUP Music Festival, un esdeveniment organitzar pel músic multipremiat Michael League....

Mor el poeta igualadí Pius Morera als 78 anys

El poeta igualadí Pius Morera ha mort aquest divendres als 78 anys. Nascut el 5 de juliol de 1942, va guanyar l’Amadeu Oller de...

L’Anoia registra la pitjor campanya del cereal de l’última dècada

Campanya del cereal irregular a la Catalunya Central. Si bé a les zones més elevades la producció ha estat mitjana, al Pla de Bages...

L’Igualada Rigat no pot amb el Sarzana i cau a quarts de la WSE Cup

L’IHC RIGAT va caure eliminat divendres en els quarts de final de la WSE Cup i ja no es va poder classificar per les...

10 anys d’història d’uns populars, magnífics i generosos “Músics del Parc”

Va ser tot una delícia el passat dijous, 3 de juny, poder participar de l’últim concert d’aquest curs dels “Músics del Parc”, en un...
Compartir